Ludzie uwielbiają słuchać historii i opowieści. Te z kolei dzieją się każdego dnia i są na wyciągnięcie ręki. Odpowiednio skonstruowane opowieści, ubrane we właściwe słowa, wspierają budowanie wizerunku marki. Storytelling buduje relację z odbiorcą i może skutecznie zwiększać sprzedaż. Gdzie wykorzystać opowieści? Po jakie historie sięgnąć? Jak napisać dobrą historię? O tym przeczytasz w tym artykule.
Po co marce storytelling?
Storytelling, czyli sztuka budowania opowieści to umiejętność sprawiająca, że odbiorcy przenoszą się ze świata suchych faktów do emocjonalnej rzeczywistości. Tworzą ją sensoryczne, oddziałujące na wyobraźnię obrazy namalowane słowami. Dobrze skonstruowana opowieść może stać się mostem łączącym markę z konsumentami, mostem do ich zaufania, trwałych relacji i lojalności.
Gdzie wykorzystać storytelling?
Gdzie Twoja marka może wykorzystać storytelling? Tak naprawdę we wszystkich kanałach komunikacji – na stronie internetowej, w publikacjach w social mediach, w newsletterze, na blogu, w kampaniach reklamowych. Po jakie historie sięgnąć?
- Historię powstania firmy – pomysł, kamienie milowe jej rozwoju, wizja, misja i wartości.
- Historie sukcesów firmy i klientów, którzy dzięki Twoim produktom lub usługom zmienili swoje życie na lepsze.
- Historie pracowników, zespołów, gdy chcesz je przedstawić i pokazać swój profesjonalizm.
- Historie tworzenia produktów od pomysłu, kreacji po realizację.
- Historie pokazujące produkt w akcji, w użyciu zwiększające wiedzę potencjalnych klientów i rozwiewające ich wątpliwości.
- Historie zza kulis z codzienności firmy – zabawne, pouczające, wzruszające, pokazujące Ciebie lub zespół jako fajną społeczność.
- Historie z branży, w której działasz zgodne z wartościami firmy jako ciekawe przykłady, inspiracje, źródło wartościowej wiedzy.
- Historie oparte na konkretnych danych i liczbach.
- Historie, które o Twojej marce opowiadają zadowoleni klienci, np. typu „przed” i „po”.
- Obrazowe historie w artykułach blogowych dobrze wykorzystać do wyjaśnienia trudniejszych pojęć, terminów branżowych, dzięki przykładom będą one bardziej zrozumiałe.
Jak napisać dobrą historię?
Schematy opowieści mogą być różne, a fakty nie zawsze muszą być przedstawione chronologicznie. Możesz zacząć od obecnej sytuacji, a następnie cofnąć się do przeszłości. Możesz opisać dość typową sytuację, a zaskoczyć rozwiązaniem. Możesz budować napięcie, nie ujawniając wszystkiego, by następnie ujawnić fakty w odpowiednim momencie. Punktem wyjścia może być problem, trudna sytuacja, a historia może pokazywać perypetie i rozwiązanie, ale równie dobrze może nim być wygodna sytuacja, która nagle się zmienia na gorsze. Przyjrzyj się uważnie swojej historii.
- Pisząc opowieść marki, wybierz najciekawsze elementy mające kluczowe znaczenie, by nie zanudzić czytelnika zbędnymi szczegółami.
- Zastanów się kto lub co będzie jej bohaterem.
- Przedstaw kontekst i fabułę, problem, trudność, konflikt.
- Sięgnij po obrazowe przykłady, porównania, metafory, by pomóc czytelnikowi łatwiej zrozumieć i zobaczyć to, co chcesz przekazać.
- Pisz jasnym i zrozumiałym dla czytelnika językiem.
- Postaw na autentyczność, trzymaj się faktów, to buduje relacje i pomaga zdobyć zaufanie osób o wartościach spójnych z Twoją marką.
Wszechstronność storytellingu sprawia, że można go wykorzystać w różnych obszarach komunikacji marki. Mam nadzieję, że moje wskazówki pomogą Ci napisać ciekawe historie, które będą wspierać Twoje biznesowe działania. Zachęcam również do przeczytania artykułu pt. „Budowanie marki. Persona – Jak ją określić i dlaczego to takie ważne?”
Aneta Beza
Copywriterka. Pomaga przedsiębiorcom tworzyć angażujące treści wspierające działania marketingowe, budowanie silnej marki i sprzedaż. Pisze teksty na strony www, blogi, oferty, e-booki, posty do social mediów.
