Filozofia budowania zaufania to jeden z najlepszych sposobów budowania relacji i zwiększania sprzedaży. Czy wiesz, że kupujemy od tych, których lubimy? Tak! To silniejsze od nas, bo rządzą nami emocje. Często jednak przykrywamy je tzw. racjonalnym myśleniem.
Autorem koncepcji jest Joel Comm – amerykański przedsiębiorca, pisarz, autor bestsellerów NY Times; ekspert w wykorzystaniu siły mediów społecznościowych.
? Na czym polega jego Filozofia budowania zaufania? Na 4 krokach: Polub mnie (Like me) – Poznaj mnie (Know me) – Zaufaj mi (Trust me) – Zapłać mi (Pay me). Koniecznie w tej kolejności – nigdy na odwrót!
POLUB MNIE
Upewnij się, że:
- dasz się lubić już na starcie
- robisz dobre pierwsze wrażenie
- wzbudzasz sympatię
- można się od Ciebie czegoś nauczyć
- jesteś pomocny
POZNAJ MNIE
Powiedz o sobie więcej. Zanim klient wybierze Twoją ofertę, chciałby:
- poznać Cię lepiej
- dowiedzieć się kim jesteś
- dowiedzieć się, co robisz i dlaczego to robisz.
ZAUFAJ MI
Daj się poznać jako ekspert w swoim zawodzie. Wtedy klient poczuje, że:
- masz coś wartościowego do zaoferowania
- jesteś osobą godną zaufania.
ZAPŁAĆ MI
Gdy klient Cię polubi, pozna i zacznie Ci ufać, będzie gotów zapłacić za Twoje usługi lub produkty.
➡️ Wielu właścicieli firm, których poznajemy, pomija trzy pierwsze kroki. Nie popełniaj tego błędu. Zachowaj taktyczną cierpliwość i prowadź klienta w odpowiedniej kolejności.
Bądź szczery i autentyczny.
W przeciwnym razie ta strategia nie zadziała.
Filozofia Budowania Zaufania – Jak pisać (i o czym pisać), by wypełnić 4 strategiczne punkty?
- Teksty w kategorii: Polub mnie.
Prawda jest taka, żeby kogoś polubić, najpierw musimy tego kogoś zauważyć. A więc, żeby przyciągnąć uwagę klienta warto pokazać swoją buzię lub atrakcyjną grafikę. Nie prezentuj na starcie swojej oferty. Użyj sprytnego hasła, przyciągnij uwagę obrazem i tekstem. Zainteresuj odbiorcę. Hasło „wyróżnij się albo zgiń” nadal ma się świetnie.
- Teksty w kategorii: Poznaj mnie
W swoich treściach pokazuj swoją firmę od kuchni. Pokazuj markę w czasie rzeczywistym, pokaż „ludzką stronę” marki i zaprezentuj coś zabawnego, dziwnego, zaskakującego. W tej kategorii liczy się spontaniczność i naturalność. Miej odwagę pokazać, że nie zawsze jesteś perfekcyjny i możesz się mylić.
- Teksty w kategorii: Zaufaj mi
Budujesz markę eksperta? To prezentuj treści eksperckie i odpowiadaj na pytania swoich klientów. Pokazuj swój warsztat pracy i dawaj dużo wiedzy w stylu:
- Jak?
- Dlaczego?
- Jak to jest zrobione?
- Dlaczego to tak działa?
W tej kategorii koniecznie pokazuj swoich klientów oraz ich rekomendacje.
- Teksty w kategorii: Zapłać mi
Gdy klient Cię zauważy, pozna, polubi i zacznie Ci ufać, wtedy będzie gotów zapłacić za Twoje usługi lub produkty. W tym momencie już sprzedajesz. Zaprezentuj swoją ofertę. Mów o cenie, pokazuj produkty i wywołuj reakcję (CTA – Call to Action).
Których treści powinno być najwięcej? POZNAJ MNIE i ZAUFAJ MI. Przyda Ci się ta ściąga? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak pisać dobre teksty marketingowe, dobry copywriter Ci o tym opowie. Dosłownie.
