W obliczu rosnącej troski o bezpieczeństwo konsumentów, Unia Europejska wprowadza nowe regulacje, które mają jeszcze bardziej chronić internautów. Jednym z kluczowych aktów prawnych, które weszło w życie 13 grudnia 2024 roku jest Rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation). Dotyczy ono nie tylko producentów i dystrybutorów, ale także właścicieli sklepów internetowych, którzy będą musieli dostosować swoje działalności do nowych wymogów.
Rozporządzenie GPSR narzuca właścicielom sklepów internetowych nowe obowiązki do spełnienia. W konkretach znaczy to, że sprzedawcy musza zapewnić klientom dostęp do pełnych informacji na temat oferowanych produktów.
Rozporządzenie GPSR narzuca właścicielom sklepów online kolejne obowiązki
Oto kluczowe wymagania, które muszą być wdrożone:
- Dane kontaktowe producenta. Właściciele sklepów internetowych zobowiązani są do zamieszczenia – na stronie produktu – danych kontaktowych producenta, w tym adresu korespondencyjnego i adresu e-mail. W przypadku, gdy producent nie ma siedziby w UE, należy podać dane osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za produkt na terenie UE.
- Informacje o bezpieczeństwie produktu. Sprzedawcy muszą dostarczyć szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów, w tym atesty, certyfikaty oraz ostrzeżenia, które mogą dotyczyć użytkowania danego wyrobu.
- Dokumentacja i instrukcje. Obowiązkowe jest zamieszczenie wszelkich istotnych dokumentów, takich jak instrukcje obsługi, karty gwarancyjne czy informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania produktów.
Oprócz powyższych wymagań, właściciel sklepu internetowego będzie musiał regularnie aktualizować informacje zawarte na stronie produktu, aby były one zgodne z nowymi przepisami. Powinni również weryfikować to, czy dostawcy i producenci towarów są przygotowani na wdrożenie tych wymogów.
Jakie produkty obejmuje Rozporządzenie GPSR?
Rozporządzenie GPSR dotyczy szerokiego zakresu produktów konsumpcyjnych, które są wprowadzane do obrotu na rynku unijnym. W szczególności należy zwrócić uwagę na następujące kategorie produktów:
- Zabawki
- Produkty chemiczne
- Wyroby medyczne
- Odzież i tekstylia
- Sprzęt elektroniczny i elektryczny
- Produkty dla dzieci i niemowląt
- Meble i artykuły dekoracyjne
- Produkty budowlane
- Sprzęt sportowy i rekreacyjny
Warto zaznaczyć, że Rozporządzenie GPSR dotyczy produktów nowych, używanych, naprawionych i odnowionych, co wymaga od właścicieli sklepów internetowych szczególnej staranności w zakresie prezentacji i informacji o produktach.
Pomoc w dostosowaniu do wymogów prawa
Dostosowanie sklepu internetowego do wymogów Rozporządzenia GPSR może stanowić wyzwanie, jednak istnieją firmy, które oferują pomoc w tym zakresie. Jedną z nich jest Zanamer – Kombinat Interaktywny, która specjalizuje się we wspieraniu właścicieli e-sklepów w procesie dostosowywania ich działalności do zmieniających się przepisów prawnych.
ZANAMER oferuje kompleksowe usługi, które obejmują m.in:
- analizę i audyt aktualnych informacji w sklepie,
- pomoc w zbieraniu i poprawnym prezentowaniu danych dotyczących produktów
- wsparcie w zakresie zgodności z nowymi regulacjami.
Dzięki współpracy z marką ZANAMER, właściciele sklepów mogą mieć pewność, że ich oferta jest zgodna z wymogami prawa, dzięki czemu unikną ewentualnych kar i zapewnią bezpieczeństwo swoim klientów.
Przykładowe wdrożenie Rozporządzenia GPSR
Jednym z przykładów skutecznego wdrożenia wymogów GPSR jest strona promienniki-ciepla.pl, która z powodzeniem dostosowała się do nowych regulacji. W ramach tego projektu, ZANAMER przeprowadził szczegółową analizę istniejących treści oraz informacji o produktach, aby upewnić się, że są one zgodne z wymaganiami rozporządzenia.
Kluczowe kroki wdrożenia rozporządzenia GPSR
- Audyt treści. Zespół przeanalizował wszystkie opisy produktów, aby zidentyfikować braki w zakresie wymaganych informacji, takich jak dane kontaktowe producentów oraz informacje o bezpieczeństwie.
- Zbieranie dokumentacji. Wspólnie z właścicielami sklepu zebrano niezbędne dokumenty, takie jak certyfikaty i atesty, które zostały następnie dodane do opisów produktów.
- Edukacja zespołu. Przeprowadzono szkolenia dla pracowników sklepu, aby zrozumieli nowe przepisy oraz wiedzieli, jak w przyszłości aktualizować informacje o produktach.
- Optymalizacja strony. Wprowadzono zmiany w układzie strony, aby klienci mogli łatwo znaleźć wszystkie istotne informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów.
- Monitorowanie zgodności. Ustanowiono system monitorowania, który pozwala na bieżąco śledzić zmiany w przepisach oraz aktualizować treści na stronie zgodnie z nowymi wymaganiami.
Dzięki tym działaniom właściciele sklepu internetowego promienniki-ciepla.pl nie tylko spełnili wymagania GPSR, ale również zwiększyli zaufanie klientów do swojej oferty. to z pewnością przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe, pozytywne opinie wśród użytkowników i przychylność instytucji kontrolujących poprawne funkcjonowanie e-sklepów. Grafika ilustrująca zmiany dokonane na opisanej wyżej stronie jest przykładem skutecznego wdrożenia nowych regulacji.
